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售后說明

韓裝網 /
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提示:本站商品名稱開頭有命名1區/二區/三區/五區提示。

簡要說明:質量問題或送錯貨,我們承擔運費退或換貨(1區和3區簽收日算起2個工作日白天,二區和五區簽收當天白天聯系我們并且給質量問題照片和內包裝驗證碼照片,超過時間不申請韓國不處理的,收貨后丟棄驗證碼內包裝的也不處理,希望大家配合),非質量問題無論什么原因都不可以退換貨,因為國際運費貴,路途遙遠等原因,全中國代購市場統一此政策 特別注意:關于配套商品下單問題,如果您訂單上是配套商品,如果韓國配貨過程中有臨時斷貨的現象此情況屬于正常情況哦,配到的商品不可以退換,未配到的商品才可以退款哦,請大家切記,在代購前務必和買家溝通清楚,謝謝合作!!五區飾品,標示有制作商品的任何情況不退不換。

 

 

1.會員須知

 

會員自身原因:(含沒選好尺碼、顏色、收到后變心等。這種情況,不允許退換貨的 !所以請大家在選商品時,一定要仔細選擇!以詳細說明為準!
 避免雙方有異議發生,首先當會員收到物品,要及時檢查物品是否完好。如發現商品有質量問題時,可在簽收商品后的2天內(二區和五區簽收當天)及時聯系韓購社客服人員做退換貨申請。申請被通過后方可把商品返還回我方。申請退/換通過后的48小時內,一定要發出物品,并及時聯系在線客服告知發貨的物流單號和費用等信息,否則視為申請過期,不再接受該商品的退換貨申請。  經我方簽收返發商品,并確認其商品確實存在問題時,可按會員要求提供(退/換)

 

2.不可退換商品的基本知識介紹

 

1)當顧客發現商品有發錯或者質量問題時,要先與客服人員申請并通過后,才可正常返還該商品!【如擅自返還,一律不作任何處理!

2)返還時,務必用商品原包裝袋(貼有內包裝驗證碼的包裝袋一定完好存在)發回,如沒有原包裝袋和驗證條碼等不齊全一律不提供退換!非常重要!

3)商品有洗滌過的痕跡和穿著過的痕跡(因商品從韓國訂購,故洗滌過后不好退換);

4)超過我司提供的退換貨要求期限

5)會員提供的商品質量問題照片屬于初步審核,如果收到商品與會員提供的照片不符,并在不屬于退換貨基本原則內,我們將不再處理寄還給買家,由買家自己承擔所有運費。
 

6)針織類材質,起毛/洗過后變型。
如:從材質方面,針織類商品根據穿著方式,摩擦等都會發生起毛,變型的情況,固不不被列為質量問題。
 

7)商品詳細尺碼數據誤差未超過4cm時,不提供退換,超過4cm時才可(參考尺寸表里量出的數字,比如腰寬35,退換貨誤差在35上下浮動4CM)。
 

8)退/換貨’申請通過后72小時內,未及時發出退/換貨商品。
 

9)返還商品時一定要附帶批發制度內要求寫明的退換貨申請信息,方便我們確認商品的信息,如沒有附帶造成的未處理或延遲處理發生的情況,由會員承擔相應處理結果

10)顏色較深商品掉色,如:時常發生的牛仔布料等..不屬于質量問題。

11)商品線頭多,走線鎖邊不是很整齊(因為有些衣服并沒有要求走線筆直齊整),不屬于質量問題

12)顏色較深商品掉色掉毛;如,時常發生的牛仔布料等..不屬于質量問題。
 

12)本公司不可提供需收件人,本人去取件方式的退/換形式,如有此類商品不予處理。
 

13)手工商品,不可因尺碼,色差等以及輕微的質量問題退換貨。

14)買家自己配套的商品,其中一件斷貨,其它商品不可以退換貨
 

 15)能不能換成不同款式的商品?

不可以!無論因退/換條例中的任何一例而發生重訂時,只可重訂同一件返還回的商品。

3.什么情況下可以退換?

 

商品有破洞、款式截然不同、與訂購尺碼不同、因韓購社配送發錯等商品本身質量問題時可申請退/換;
此時會員需要,在發現商品自身質量情況時把商品有問題處,用相機拍照并發給我方客服人員;
客服需要以相片分辨商品是否確實存在問題的初步認定。

 

4.什么情況下不可以退換?

 

1)在收到返還商品后確認不存在質量、顏色、等退/換條件時,我公司有權把商品反發給會員;并且往返運費要由會員承擔;因會員自身特殊原因或單方無理要求并不配合正常程序時,我方有權把會員賬戶內累計余款中扣除相應金額。在會員沒有累計余款時,返還商品將不返還給會員,并會將其取消批發、代理、代銷資格。

2)針織類材質,起毛/洗過后變型。
如:從材質方面,針織類商品根據穿著方式,摩擦等都會發生起毛,變型的情況,固不不被列為質量問題。

 3)韓國商品特殊性質如有小瑕疵是不可退換的。

請注意:

 

1.退換貨發給我們時選擇快遞運費貨到付款的會員,收貨當場不允許退換貨。如有質量問題或不滿意,您必須先簽收,向我們的快遞人員繳納應付金額,再通過正常程序(在線申請,撥打客服熱線),才能為您安排退換貨。

2.堅持當場要求退換貨的會員中,由于自身原因而要求退貨,您必須繳納相應的配送及寄回費用。

3.由退換貨產生的退款問題:由于商品質量問題/配送失誤,我們將把貨款和配送費一起退還給您。

4.不遵守上述規定的會員,將被取消會員的資格,我們不會再為您服務,敬請諒解!

申請退換貨必須在簽收包裹后2天內向我們提交清晰的商品實拍問題相片以證實問題的存在!

 鞋子尺寸對照:

一般來說鞋碼的對應是36=230   37=235  這樣前后推(這個只是做參考不是100%準確)  

注意:關于鞋子:現在沒有統一的定論,有人說大有人說小,有人說剛好,所以鞋子下單請慎重哦,因為大小問題除非是韓國發錯碼,否則是不退換的哦。有些會員會建議買家買大一個碼(男鞋大1到2個碼),大了還可以墊鞋墊,小了就完全不能穿了 

,韓國規定尺寸問題不退換的,希望您知曉!每個人腳厚度不同每個人穿同一碼也有區別的,所以一定要叫買家自己選擇哦,我們這里只做參, 所以鞋子少賣 尺寸問題我們無法處理的. 不能因為收到鞋子和自己國內的鞋子對比小了或大了就是質量問題,我們在此鄭重告訴大家韓國鞋子經常有這樣的事情發生的,國家不同每個人的腳寬和長度不同,每款鞋子同一碼都無法適合每個人穿的,有時候廠家或款式不同標準也有不同,如果出現尺寸和自己以前買的小了或大了是不可以退或換的,國外鞋子盡量少下單或不下單 以免出現糾紛!

代購其他常見問題請看:http://www.luqpw.tw/article-22.html 

代購時間請訪問:http://www.luqpw.tw/article-35.html

 

 

 

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