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代購常見問題說明

韓裝網 /
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 提示:本站商品名稱開頭有命名1區/二區/三區/五區提示。

 注意:第一區品牌韓國圓通發貨,韓國發出就會有快遞單號,韓國圓通的特殊性國際部分追蹤已經不顯示只有追蹤國內物流,從上海或者青島入關中轉,第二區是蘇州入關轉國內申通中通 EMS,第三區是大連 青島 深圳入關轉國內圓通和EMS,第五區有國際順豐直送也可以國內中轉大連入關后中轉國內申通,圓通,順風,EMS等
品牌不一樣的,運費每區也不一樣,詳情查看:
http://www.luqpw.tw/article-34.html  代購詳細時間請看:http://www.luqpw.tw/article-35.html 
 

 簡要說明:質量問題或送錯貨,我們承擔運費換貨(1區和3區簽收日算起2個工作日,二區和五區簽收當天聯系我們并且給質量問題照片,超過時間不申請韓國不處理的,希望大家配合),非質量問題無論什么原因都不可以退換貨,因為國際運費貴,路途遙遠等原因,全中國代購市場統一此政策!特別注意:關于配套商品下單問題,如果您訂單上是配套商品,如果韓國配貨過程中有臨時斷貨的現象此情況屬于正常情況哦,配到的商品不可以退換,未配到的商品才可以退款哦,請大家切記,在代購前務必和買家溝通清楚,謝謝合作!!   

 *韓購網商品全部均為韓國官網正品,由于韓國官網規定以及商品在韓國需要國際運輸,所以規定只有質量問題才可以退或換貨,不支持七天無理由退換!

*購買前:請看商品標題是否是最近1個月左右新品,如果不是請聯系客服核對或點描述進入韓國站,有如下字樣" ??、Sold Out"或韓國站打不開即為下架

*韓國代購特殊性,支付后韓國需配貨幾天才發出,如下單后個別商品有臨時斷貨也屬于正常現象哦!

*購買前如有疑問(比如顏色/尺寸等)請聯系客服QQ:800022182核對或修改后再支付哦!

*大概到貨時間6-15個工作日左右不等的,要是韓國配貨快和過海關順利的話會快點 要是不順利也會慢點哦.著急的MM勿拍!

*訂單韓國配貨后無論什么原因都不可以取消訂單或者修改訂單內容,只有10-15個工作日沒配到貨才可以申請取消訂單退款.

*由于韓國官網只是其網站名稱,商品是采購或外發加工生產的,所以無商品標簽/吊牌或非韓國官網名稱或個別顯示中國制造均屬正常!

*加入本站網店代理代銷、網店代理貨源、女裝網店代理一件代發享受折扣更低,新手還提供一對一技術員,指導開淘寶,送裝修,送信譽方法等!

*加入會員前請詳細了解折扣說明,代理會員批發價格按照本站市場價格折算的哦。

*在淘寶銷售需要與買家說明韓國代購性質和時間,有聊天紀錄并商品設置為代購標志不支持7天退換即得到淘寶保護,能解決淘寶退換煩惱!

*溫馨提示:需要了解更多代購信息請點擊下方四個“務必看”,如下單支付后默認接受本站全部代購政策。

 

1【什么時間發貨?】

 

 

韓國配貨與發貨收貨時間具體時間流程

 

第1區品牌大部分是4-7個工作日左右韓國配貨時間,制作和定制商品配貨時間會長一些,配到貨韓國發出,有時候到國內海關后才有快遞號有時候韓國配到貨發出就有快遞號,關鍵是:普通商品10個工作日不配到貨可以向我們提交申請強制斷貨退款處理(stylenanda普通商品是15個工作日),所有制作商品是滿20個工作日未從韓國發出的才可以申請強制斷貨處理。如發出后中途任何原因都不可以申請退款;申請后一般2個工作日出結果。(注意:申請中要是韓國發出也不能退款哦

 

 

第2、3、5區10個工作日左右韓國配貨時間,到達國內中轉后才出快遞號,一般是15個工作日(制作商品20個工作日)還沒配到貨的可以向我們提交申請強制斷貨退款處理,如發出后中途任何原因都不可以申請退款,制作和定制商品配貨時間會長一些,申請后一般2個工作日出結果(注意:申請中要是韓國發出也不能退款哦

 

 

(個別制作商品和韓國臨時通知延長配貨時間的另算)大家要和買家說清楚發貨和收貨時間以免糾紛!!

 

 

總結:代購時間4-15個工作日左右不等的,要是韓國配貨快和過海關順利的話時間會快點 要是不順利時間也會慢點的哦 !詳細說明可以訪問我們站相關面頁了解的!韓國代購市場時間都是一樣的這個買家都知道的,時間不是問題,衣服款式正品才是買家關注的。注意:當天和周六日,節假日不是工作日。

 


(因為代購特殊性,每件商品都會有臨時斷貨機會的哦!有時候下單幾天韓國通知斷貨有時候時間會長些,總之韓國斷貨了我們都會第一時間更新到訂單狀態里,一般新品臨時斷貨機會比較少,所以建議大家盡量賣最近半個月左右的數據最佳,時間久還沒消息的訂單請主動聯系我們查詢訂單狀態,一旦下單支付后韓國不接受中途退換和加減件數等問題,如不接受代購政策請謹慎代購,如代購后故意和我們糾紛代購政策問題我們不再回復,謝謝合作)

 提示:因為是韓國代購衣服需要韓國發和諸多客觀原因這個代購是不支持7天無理由退換貨的哦!希望您知曉!

 

 

2【怎么這么長時間還沒到貨?】

 

 

答:在正常工作時間內還未到貨的商品,是因韓國的國際物流公司配送期間延長或者商品庫存中途發完,下一批還沒到貨,特殊商品正在加工等..需要較久時間時。如果超出配貨時間還沒配到的您可以選擇向我們申請強制斷貨退款處理,也可以繼續等待配貨,如果不聯系我們處理默認是繼續配貨的哦!

 

 

3【會員能因備時間長做斷貨處理嗎?】

 

 

答:會員不能因時間久要求斷貨處理。
因為走貨量很大 經常會出現缺貨這種情況,雖然已經缺貨,但沒有下架,廠家盡量幫大家配貨,配不到貨的時候就會斷貨。(超過發貨時間還沒發貨的才可以申請退款。一區商品10個工作日,其他區15個工作日沒配到就可以申請取消退款)

 

 

4【關于退款問題:】

 


答:如果會員下訂單后韓國臨時配不到斷貨了,我們會在韓國處理退款后馬上給親們更新到您的訂單發貨詳情里,訂單比較多不方便一一通知您們所以請大家自行關注訂單詳情哦 如果顯示有快遞號就是發出了,如果顯示斷貨請發收款字樣就是臨時斷貨了 需要退款給您,退款需要大家到您支付寶里點我要收款 這個功能 輸入我們公司支付寶,價格 收貨說明填寫訂單號碼,這樣我們就會當天晚上給大家統一退款,如遇特殊情況,如星期六日或財務開會或不在,也有可能推遲,但是您放心我們會第一時間給你處理,一般周一到周5晚上都可以處理的哦!

 

 

5【關于未上架商品代購和下單尺寸或者顏色不對情況:】

 


答:做好代購后,您到代購**中下訂單,并在留言中把鏈接和顏色尺碼及數量標明,我們會以您留言連接中的顏色尺碼及數量標明來具體發貨的。如沒有留言者我們將會把些訂單作廢!官網價格現都以代購公式為準,如廠家有所調整,我們也會及時隨著調整,如果網站上有的商品,就只能訂網上的不能代購,價格也暫以網上為準,如需要調整的我們會及時通知,我們站有上架的商品直接購買即可 如果發現尺寸或者顏色選擇不對,請聯系我們修改正確后再支付,如果我們休假請您先不要支付,或者點訂單取消,等我們上班后及時聯系我們修改后支付哦!不然出錯我們不負責的 親!

 


6【退換貨:】

 簡要說明:質量問題或送錯貨,我們承擔運費換貨(1區和3區簽收日算起2個工作日白天,二區和五區簽收當天白天聯系我們并且給質量問題照片和內包裝驗證碼照片,超過時間不申請韓國不處理的,收貨后丟棄驗證碼內包裝的也不處理,希望大家配合),非質量問題無論什么原因都不可以退換貨,因為國際運費貴,路途遙遠等原因,全中國代購市場統一此政策! 特別注意:關于配套商品下單問題,如果您訂單上是配套商品,如果韓國配貨過程中有臨時斷貨的現象此情況屬于正常情況哦,配到的商品不可以退換,未配到的商品才可以退款哦,請大家切記,在代購前務必和買家溝通清楚,謝謝合作!!


答:收到貨后,當天檢查質量,如質量問題請在按照上面時間內向我們提出并且給質量照片和退換貨申請,我們會通知在收到貨起24小時內將商品(連同盒子內的發貨單(如有贈品連同贈品)一并寄還到我們指定的地址才能為您安排退換。超過時限者無論何原因都不做受理!非質量問題如選錯碼或主觀認為衣服不好看的一律不做退換!

 


7【吊牌問題:】

 


答:韓國進口正品很多都是沒有吊牌和水洗標的,但是有廠家獨立包裝!~因為海關稅收等等多方面問題,韓國進口正品一般過海關需要剪標,如有些不需要檢查的等特殊情況也有可能帶有,只是說大部分是沒有的哦(全國全淘寶上都是一樣)請各位深思后下單,謝謝合作!~

 


8【問:為什么我的問題客服回復比較慢,如何獲得快捷服務】

 


答:回復慢有兩種情況:一種是確實比較忙;一種是你問的問題不具體,客服很難回答。提速辦法:1、你的問題盡量一次準確提完,提完問題后不要催促,客服看到后會盡快處理的,催促只會減緩處理問題的速度,當然如果5分鐘左右還沒回復您的問題就有可能是客服太忙忘了回復,這時候您可以催促一下了。2、提問題一定要具體、準確。如型號、顏色、碼數一次問完,這樣回答起來就比較節省時間。

 

9【關于韓國正品品牌服飾吊牌和標簽與韓國正品品牌服飾不符的事件我們現在為大家詳細說明:】 

 

 

答:其實韓國正品的一些牌子只是一個銷售服裝公司的名字而已,他們的服飾并不是由本公司進行設計和生產的所以大家可能到有些標簽并不是韓國正品牌子的,因為韓國正品韓牌子的貨品大多數是批發韓國那邊的工廠的服飾進行搭配、拍照,從而達到商品“包裝“的商場策略的

 

 

10【關于訂單:】

 


答:如果下訂單后,一律按訂單中的商品尺碼和顏色下訂單,不依留言中的為準,如果有特殊情況,需要換顏色或尺碼的,需要聯系客服,如果沒在官網下訂單前可以更換,已經在官網下訂單的不再更換,以訂單為準!

 

 

11【關于查貨:】

 


答:由于訂單增多,查貨客戶也在不斷增多,為了節省您的時間,請您先在我們網站上查詢,查詢不到的請聯系我們查詢,已下架商品請不要在向客服重復查詢。如您重復向客服查詢網站已下架商品,客服方可不去回答您的問題。
查詢時請一次性準確提出問題,客服也可準確一次性查詢。

 

 

12【我的訂單為什么好幾天了都沒有發貨?】

 


答:下訂單后我們會提交韓國,韓國要按先后付款的商家來進行配貨(排隊),如果您訂的商品搶手所以配貨時間也會比較長一點才可以發貨,又因為貨在韓國到國內的路途中無法查詢,所以請大家耐心等待,不要總是問客服相同問題哦!發貨時間請參考配送說明

 

 

13【為什么我下好訂單在第四天要付款了,可訂單找不到了呢?】

 


答:訂單如果在三天內沒有付款的話,訂單就會自動作廢的,如果您需要的時候可以在重新下訂單。以后您在下好訂單請馬上付款。因為我們商品銷售很快,所以三天后您訂單的服裝會有好多下架,所以三天后的訂單就會自動作廢的。

 

 

14.【為什么我下訂單那么久了才通知我斷貨?】

 

答:這是韓國官網在配貨的階段按照買家先后配貨(排隊),走貨量太大沒辦法每天統計衣服庫存,有個別時候剛論到您的定單配貨就賣完了,所以下單幾天后韓國臨時斷貨就是這個原因哦,是屬于正常現象的,其實官網也是一直在給大家盡力配貨,配貨是需要時間的,只有在迫不得已的情況下才給親們做斷貨處理的哦,所以這個過程可能會稍長一些,希望各位代理理解哦。

 

 

15.【韓國代購有代購小票嗎?】

 

 答:由于韓國開發票稅收比較高,無法在包裹發貨時候附上,韓國只限1和2區商品在買賣糾紛時候收到商品后才可以申請代購小票的哦,申請后一般1-2個工作日我們以電子掃描件形式給大家!

 

16.【關于配送的特別說明】

 

由于韓國正品為韓國正品代購,因此受諸多因素影響發貨時間是比較長的,這一點希望代理們可以充分理解并且告知客戶。以下是各個流程所需時間說明:

 1.下單時間,每天下午18點前付款的訂單被認定為當天的訂單,18點以后付款的統一計算為次日訂單。2.備貨時間,備貨是代購最痛苦的一個過程,由于韓國官網同時針對全世界的客戶銷售,所以訂單積壓非常嚴重,所以通常會有一個備貨期,超過時間仍然沒有備到貨就可以申請強制斷貨。
     發貨后.配送時間,配送時間分為韓國部分和國內部分,韓國部分一般需要2-4工作日,國內部分一般需要2-6工作日。

 

 

 

 

18.【關于品牌及吊牌的相關說明】

 

經營過韓國服飾的客戶都知道韓國衣服基本都是沒有吊牌標簽之類的,這與韓國當地文化以及服裝進口,過海關稅收等諸多原因有關,因此韓國的服飾沒有吊牌和領標屬于正常現象。當然像mersh和e-jade等一些品牌的部分服裝是有吊牌的,可能有一部分也沒有吊牌,但是有官網的獨立包裝和正品驗證條碼,每個官網的包裝有所不一樣,比如:Koko的公司標志是一個小人頭牌子,nanda的部分有其stylenanda字樣的標簽。關于品牌方面很多朋友認為NaNing9、Styleonme等這些就是服裝的品牌,其實并不是這樣的,這些只是韓國銷售服裝的公司(官網)名字而已,而他們的服飾并不是由其本公司進行生產的,他們是找有實力的各地工廠代工生產,款式等就是自己設計,然后由其公司進行搭配,拍照等。也可能會有其他字樣的標簽,因為是各個地方生產,所以也有可能會出現made in china,和中文吊牌(極少數,本站才發現2次)。但是其銷售設計權是屬于韓國官網的,屬于韓國設計,韓國用料,中國代加工!
    收到貨了,Made in China?中文吊牌?這是非常正常也很常見的情況,眾所周知,中國是世界工廠,海外許多品牌及商家的產品是有中國工廠代工生產再銷往海外,針對這類商品,您當然也可以通過非代購的方式購買,如“尾單”“原單”等,但提醒您小心仿貨。

 

 

 

 

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